Järjestelmävirheestä ilmoitetaan kuvaus ja koodi. Nämä tiedot voivat nopeuttaa vian korjaamista ja ne on syytä välittää vikailmoituksen yhteydessä.
Jos palvelimeen ei saada ollenkaan yhteyttä, vika saattaa olla internetyhteydessäsi. Tilapäisten katkoksien varalta suosittelemme käyttämään asiakaspalvelussa Nettivara-ohjelmaa.